Гарантія та обмін
Повернення та обмін товару
Ви можете повернути або обміняти товар протягом з моменту покупки, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Щоб оформити обмін або повернення товару належної якості, необхідно:
- Товар не був у використанні
-
- відсутні будь-які сліди експлуатації: подряпини, удари, потертості
- програмне забезпечення не змінювалось, не було встановлено сторонніх прошивок
- аксесуари та комплектуючі в повному обсязі
- Упаковка
-
- оригінальна коробка в належному стані
- поліетиленові пакети, захисні наклейки, картонні вкладки
- усі ярлики, штрих-коди, заводські пломби
- Документи
-
- чек або інший документ, що підтверджує покупку
- гарантійний талон (якщо був у комплекті)
- Повернення та обмін товару неналежної якості
-
Якщо товар вийшов з ладу, обмін або повернення можливі лише за наявності:
- висновку авторизованого сервісного центру, що підтверджує виробничий дефект
- підтвердження, що умови експлуатації не порушено
- У разі підтвердженого істотного недоліку покупець має право:
-
- на обмін товару на аналогічний
- або на повернення коштів
Процедура обміну та повернення
1. В офлайн-точці видачі / магазині
Потрібно мати з собою:
- товар у повній комплектації
- упаковку
- документи, що підтверджують покупку
- гарантійний талон
Після огляду товару менеджер оформить повернення або обмін.
2. Через службу доставки (якщо ви в іншому місті)
- узгодьте відправлення з менеджером
- надішліть товар службою доставки у зазначене відділення
- упакуйте товар належним чином, щоб уникнути пошкоджень у дорозі
- повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару (детальніше про повернення коштів)
Гарантійне обслуговування
- Куди звертатися з гарантією?
-
- до продавця, у якого був придбаний товар
- до авторизованого сервісного центру, зазначеного у гарантійному талоні
- до офіційної техпідтримки виробника
- Термін гарантії
Термін гарантії залежить від товару і може становити від до .
- Гарантію підтверджує:
- Гарантійний талон виробника або продавця
- Обслуговування у продавця або авторизованому сервісному центрі
- Якщо сервісний центр не може відремонтувати товар
Якщо сервіс підтвердив істотний недолік, який неможливо усунути:
- обмін товару на новий аналогічної моделі
- або повернення повної вартості
- товар з комплектацією
- гарантійний талон
- документ про покупку
- висновок сервісного центру з відміткою про «істотний недолік»
